Поиск не забудет: меняем, что заметят
Поиск не забудет: меняем, что заметят[redigera]
Онлайн-поиск не забывает: регулируем тем, что наблюдают
В большинстве случаев начальное знакомство с организацией стартует с интернет-поиска. Возможный клиент набирает название в Яндексе или Google и смотрит, что о ней пишут: заходит на сайт, читает отзывы, изучает свежие новости. Трудность появляется, когда на верхних позициях сохраняется публикация об инциденте давнего времени, устаревший отрицательный отзыв или неактуальная новость. Но для потенциального клиента это всё ещё выглядит злободневным. Если Вас интересует запрос: проверить репутацию человека, то переходите по ссылке https://serm-up.ru/blog/kak-proverit-chto-pishut-o-cheloveke-v-yandekse/ и узнавайте все подробности.
Проверять результаты поиска стоит регулярно, а не только перед тендером, сделкой или с началом сотрудничества с новым партнёром. Компания SERM-UP позволяет контролировать имидж в Яндексе и Google. Мы оцениваем выдачу с точки зрения возможного клиента: что он увидит, какие материалы окажутся заметными и какие из них могут отразиться на выбор.
Что мы предоставляем и как выстраиваем свою деятельность
Посетитель предварительно фиксирет ряд результатов поиска: сайт организации, новости, отзывы, торговые и информационные карточки, материалы и различные обсуждения. Обнаружив данные результаты, пользователь принимает решение, нужно ли переходить на сайт, изучать материалы и отзывы и подробнее знакомиться с деятельностью компании.
Для начала изучаем, что отображается в поиске по названию компании, торговой марки или руководителя. Проверяем ключевые запросы, материалы СМИ, отзывы, форумы и прочие ресурсы. Затем устанавливаем, какие результаты требуют внимания и что можно улучшить.
Присмотреться к поисковой репутации лучше всего, если: • Старая публикация о споре или отрицательный отзыв остается в топе по названию компании, хотя ситуация уже урегулирована. Потенциальный клиент не знает о контексте и может принять старую историю за актуальную проблему компании. • На отзовиках и картах накопилось значительное количество отрицательных отзывов. Даже если основания этих отзывов давно устранены, они могут оказать пагубное влияние на решение потенциального клиента. • За короткое время появляется аномально большое количество негативных откликов, часть реакций кажется подозрительной или включает повторяющиеся фразы. В подобном случае необходимо изучить материалы, зафиксировать инцидент и выработать корректную реакцию.
Процесс делим на 4 этапа: • Аудит — проверяем результаты поиска по согласованному перечню запросов, фиксируем спорные публикации, отклики и площадки. • Стратегический план — определяем приоритеты: какие результаты необходимо доработать в первую очередь, какие материалы требуется освежить и где необходимы новые публикации. Затем разделяем обязанности между специалистами по SEO, PR и контенту. • Исполнение — актуализируем разделы сайта, размещаем новые материалы на официальных ресурсах, работаем с откликами и иными ресурсами, поддающимися контролю. • Контроль — систематически отслеживаем позиции материалов, следим за свежими материалами и откликами. Если выдача меняется, то корректируем план действий.
Для кого работаем и как начать с нами работу
К нам обращаются, когда есть необходимость проверить репутацию организации перед сделкой, решить проблему с негативными материалами в выдаче или выяснить, почему старые материалы долгие годы держатся в верхних позициях. Как правило, с такими задачами обращаются владельцы компаний, маркетинг-директора, PR- и коммерческие руководители.
В работе совмещаем 2 подхода: анализ результатов поиска и репутационную коммуникацию. Проверяем запросы, позиции материалов и площадки, которые определяют результаты поиска по компании или директору. Отдельно занимаемся взаимодействием: содействуем разработать публичную позицию и подготовить шаги для сложных репутационных ситуаций.
Опыт команды — на стыке поисковой оптимизации и работы с репутацией. Даниэл Херени отвечает за поисковую стратегию: аудит выдачи, анализ запросов и источников, видимость в поисковых системах. Татьяна Орлова несет ответственность за репутационную коммуникацию — содержательную стратегию, официальную позицию, варианты действий для чувствительных ситуаций.
В блоге сайт SERM-UP представлены анализ конкретных ситуаций: от негатива в топ-10 до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Напишите в Telegram наименование организации, бренда или ФИО руководителя. Проверим основные запросы и продемонстрируем, какие материалы в поиске на данный момент могут создавать сложности. Если для разговора о проекте необходима конфиденциальность, до предоставления конфиденциальных данных мы можем заключить NDA.
